齐老群众拨打热线电话   

感谢维修工解决用水难题

    8月22日，上午10时公司客服部小刘接到这样一通感谢电话，“我是齐老乡刘庄村付全昌，曾拨打齐老乡供水服务中心热线电话反映过用水问题，维修中心工作人员宋小波联系了我，到我家排查水管，大热天的，反反复复帮我查找问题，解决了用水难题，拨打电话想向宋小波表示感谢……”。

据了解付全昌是独居老人，子女长年在外地工作，为家中老人置办了洗衣机等电器，但因自己家管网出口较窄，水压偏低导致洗衣机使用受阻。付全昌抱着试一试态度向齐老供水服务中心拨打了求助电话，没想到事情很快便解决了。

对于群众的感谢，齐老供水服务中心工作人员宋小波表示“解决好群众用水难题是分内工作，把群众眼里的每一件事儿，都当成大事儿来办，贴心地提供每一次服务，这是公司所有员工的宗旨，也根植在每一位员工心中。”

    自公司成立以来有多位用水户拨打客服电话向维修人员表示感谢。为保障夏日供水各乡镇供水服务中心人员面对用水户各类用水问题，一律24小时在线迅速解决。为不断提升群众满意度，提升热线办理质量，不断加强组织领导、优化办理流程，各供水服务中心全力做好客服热线，严格做到一话一接，有件必派单，处理必回访。